Hilfe zur HKN-Technik-App

Die mobile App richtet sich an HKN-Abrechner, Selbstabrechner und echte Dienstnehmer. Hier erhalten Sie Unterstützung zu Ihrem persönlichen Riderportal. Hauptfirmen und Administration nutzen ihre Verwaltungsbereiche weiterhin im Browser.

Kontakt

Schreiben Sie an office@hkntechnik.at. Beschreiben Sie kurz, bei welchem Schritt das Problem auftritt, und nennen Sie Ihr Gerät sowie die App-Version, falls bekannt.

Bitte senden Sie keine Passwörter, Anmeldecodes, persönlichen Zugangslinks oder vollständigen Bankdaten. Entfernen Sie vertrauliche Angaben aus Screenshots.

Anmeldung und Zugang

Die App setzt einen freigeschalteten Portalzugang voraus. Bei einem fehlenden Zugang oder Problemen mit der Anmeldung wenden Sie sich an Ihre Hauptfirma oder an den HKN-Support.

Dokumente und Abrechnungen

Die sichtbaren Unterlagen hängen von Ihrer Rolle, Ihrer Firmenzuordnung und den vorhandenen Freigaben ab. Wenn Ihnen ein Dokument fehlt oder Angaben unklar sind, wenden Sie sich an Ihre zuständige Hauptfirma oder den HKN-Support.

PDFs öffnen sich direkt in der App. Unter Android können Sie „Auf dem Handy speichern“ verwenden; mit „Teilen“ geben Sie eine Kopie an eine von Ihnen ausgewählte App weiter.

Sprache wählen

Beim ersten Öffnen können Sie eine unterstützte Handysprache übernehmen oder eine andere Sprache auswählen. Unter „Einstellungen“ und „Sprache“ lässt sich die Auswahl später ändern. Im Browser verwenden Sie die Schaltfläche „Sprache“. Die Auswahl bleibt auf diesem Gerät gespeichert. Rechnungen, Verträge und andere Dokumente bleiben in ihrer ursprünglichen Sprache. Bei wichtigen Bestätigungen ist der deutsche Originaltext zusätzlich einblendbar.

Benachrichtigungen

Offene Vorgänge können Sie im Portal prüfen. Wenn Sie Benachrichtigungen auf dem Handy erlauben, verbindet die App nach Anmeldung automatisch Ihren Zugang. Unter „Einstellungen“ können Sie die Verbindung prüfen oder ausschalten. Eine bewusst ausgeschaltete Verbindung bleibt ausgeschaltet.

Konto und Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Hinweise zur Löschung Ihres Zugangs finden Sie unter Konto löschen.